В этой статье подробнее о том, как связаться с поддержкой платёжной системы. Нажмите на название своей платформы, чтобы открыть инструкции.
Чтобы связаться с Xsolla через окно оплаты, нажмите на иконку с котом в правом нижнем углу и выберите подходящий вам способ связи в открывшемся меню.
Создать запрос через электронную почту можно, перейдя по ссылке и пролистав страницу вниз до раздела "Свяжитесь со мной". Для отправки обращения заполните все необходимые поля. Если ваш вопрос не связан с конкретным платежом, введите случайные цифры в поле "Номер транзакции".
Вы также можете связаться с поддержкой через ваш Аккаунт Xsolla. Для этого перейдите по ссылке и откройте вкладку "Частые вопросы" в меню слева:
Нажмите кнопку "Свяжитесь со мной":
Заполните все необходимые поля и нажмите "Отправить сообщение":
Нажмите на ваш аватар в правом углу верхней панели Facebook, а затем зайдите в раздел "Справка и поддержка":
Выберите пункты "Сообщить о проблеме", а затем "Произошла ошибка". В открывшемся окне заполните все поля и подробно опишите ваш вопрос.