Если вы столкнулись с проблемами с производительностью игры, следуйте инструкции ниже.
- Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям игры:
-
-
- процессор не старше 2016 года;
- видеокарта не старше 2013 года;
- 8 GB оперативной памяти;
- актуальный браузер, обновленный до последней версии;
- Windows 8.1 или выше.
-
- Очистите кеш браузера. Это позволит обновить все устаревшие или поврежденные файлы игры.
- Проверьте, включено ли в браузере аппаратное ускорение. Так у браузера будет доступ к видеокарте, которая помогает обрабатывать игровую графику.
- Временно отключите AdBlock и аналогичные блокирующие расширения для браузера. Иногда даже антивирус может по ошибке блокировать загрузку игры.
- Проверьте, нет ли обновлений для вашего браузера или попробуйте запустить игру в другом браузере. Для комфортной игры нужны актуальная операционная система и браузер, обновленный до последней версии.
Важно: браузер Internet Explorer больше не поддерживается командой разработки Microsoft. Если вы используете этот браузер и сталкиваетесь с техническими неполадками, попробуйте перейти на Microsoft Edge или Google Chrome.
Если ни один из предложенных шагов не помог, обратитесь в поддержку и подробно опишите проблему. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение.